કૅન્સલેશન અને રિફંડ પોલિસી

પ્રભાવ તારીખ: 20 જાન્યુઆરી, 2026
મેડિજેન્સ હેલ્થ (“અમે”, “અમારા”, “અમને”) એક ડિજિટલ હેલ્થકેર પ્લેટફોર્મ પ્રદાન કરે છે, જે દર્દીઓને ડોકટર્સની સબ્સ્ક્રિપ્શન સાથે મેડિકલ કન્સલ્ટેશન અને સંબંધિત સેવાઓ માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરવાની સુવિધા આપે છે. આ નીતિ સબ્સ્ક્રિપ્શન પેમેન્ટ, રદબાતિલ, રિફંડ અને ડેટા સુરક્ષા સંબંધિત નિયમો નિયંત્રિત કરે છે અને લાગુ કાયદાઓ મુજબ અમલમાં છે.

1. સબ્સ્ક્રિપ્શનનું સ્વરૂપ

1.1 જ્યારે કોઈ દર્દી ડોક્ટરની સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે પેમેન્ટ પૂર્ણ કરે છે, ત્યારે સબ્સ્ક્રિપ્શન સફળતાપૂર્વક સક્રિય અને પુષ્ટિ થયેલું માનવામાં આવે છે.

1.2 દરેક સબ્સ્ક્રિપ્શન નિશ્ચિત ડોક્ટર માટે જ હોય છે અને સબ્સ્ક્રાઇબ કરેલી અવધિ દરમિયાન માત્ર પસંદ કરેલા ડોક્ટર સુધી જ ઍક્સેસ આપે છે.

2. કૅન્સલેશન પોલિસી

2.1 એકવાર પેમેન્ટ સફળતાપૂર્વક પ્રક્રિયાના પછી, સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરી શકાય તેમ નથી.

2.2 દર્દી સમજવામાં આવે છે કે ડિજિટલ હેલ્થ સર્વિસીસ સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય થતા જ તરત શરૂ થાય છે, તેથી રદ કરવું અપ્રાયોજ્ય છે.

3. રિફંડ પોલિસી

3.1 Medigence Health પર થયેલી તમામ સબ્સ્ક્રિપ્શન પેમેન્ટ અપ્રતિદાયક છે, જેમાં શામેલ છે:

  • સેવા ન વાપરવી અથવા આંશિક ઉપયોગ કરવો.
  • પેમેન્ટ પછી મન બદલવું.
  • પ્લેટફોર્મની ખામી સિવાય અસંતુષ્ટતા.

 

3.2 રિફંડ માત્ર તે સમયે માન્ય રહેશે જ્યારે લાગુ કાયદા તેને જરૂરી બનાવે અથવા Medigence Healthના તરફથી સાબિત ટેકનિકલ ખામી બની હોય.

4. સબ્સ્ક્રિપ્શનનું અહસ્તાંતરિત સ્વરૂપ

4.1 સબ્સ્ક્રિપ્શન ટ્રાન્સફર કરી શકાતું નથી.

4.2 એક ડોક્ટર માટે ચુકવેલ સબ્સ્ક્રિપ્શન ફી:

  • બીજા ડોક્ટર માટે ટ્રાન્સફર કરી શકાતું નથી.
  • વૉલેટ ક્રેડિટમાં પરિવર્તિત કરી શકાતું નથી.
  • કોઈ પણ પરિસ્થિતિમાં ફરીથી વાપરી શકાતું અથવા રિએસાઇન્ડ કરી શકાતું નથી.

5. પોલિસીમાં સુધારા

મેડિજેન્સ હેલ્થ કાયદાકીય, નિયમનકારી અથવા ઓપરેશનલ ફેરફારો અનુસાર આ નીતિ સુધારવાની અધિકાર રાખે છે. સુધારેલી નીતિઓ એપ અથવા વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવશે.

ડેમો રિકવેસ્ટ