શરૂ કરો

નિયમો અને શરતો

પ્રભાવ તારીખ: 29 જાન્યુઆરી 2026

આ નિયમો અને શરતો (“નિયમો”) મેડિજેન્સ હેલ્થ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ દ્વારા સંચાલિત મેડિજેન્સ હેલ્થની મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ, વેબ એપ્લિકેશન્સ, વેબસાઇટ અને સંબંધિત સેવાઓ (એકત્રમાં, “પ્લેટફોર્મ”) પર તમારી ઍક્સેસ અને ઉપયોગને નિયંત્રિત કરે છે (“મેડિજેન્સ હેલ્થ”, “કંપની”, “અમે”, “અમને” અથવા “અમારા”).

પ્લેટફોર્મને ઍક્સેસ કરીને અથવા તેનો ઉપયોગ કરીને, તમે આ નિયમો અને તેની સાથે જોડાયેલી પ્રાઇવસી પોલિસી વાંચી છે, સમજી છે અને કાનૂની રીતે તેના પાલન માટે સંમત છો તેવું સ્વીકારો છો. પ્રાઇવસી પોલિસી આ નિયમોનો અભિન્ન ભાગ છે.

જો તમે આ નિયમો સાથે સંમત ન હોવ, તો તમારે પ્લેટફોર્મને ઍક્સેસ કરવો કે તેનો ઉપયોગ કરવો નહીં.

1. પાત્રતા અને વય મર્યાદા

  • પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કડક રીતે માત્ર 18 વર્ષ કે તેથી વધુ ઉંમરના વ્યક્તિઓ માટે જ નિર્ધારિત છે.
  • પ્લેટફોર્મ નાબાલગો માટે ઉપયોગ માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું નથી.
  • જો 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના કોઈ વ્યક્તિ સંબંધિત ડેટા ઓળખાય, તો તે ડેટા પ્રાઇવસી પોલિસી મુજબ કાઢી નાખવામાં આવશે.
  • પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને, તમે કાનૂની રીતે સક્ષમ હોવાનો અને તમારી ઉંમર ઓછામાં ઓછી 18 વર્ષ હોવાની ખાતરી આપો છો.

2. સેવાઓનું સ્વરૂપ

2.1 માત્ર ટેકનોલોજી સુવિધા

મેડિજેન્સ હેલ્થ એક ટેકનોલોજી આધારિત આરોગ્ય ટ્રેકિંગ અને સંચાર પ્લેટફોર્મ છે.
અમે નીચે મુજબની કોઈ સેવાઓ આપતા નથી:

  • મેડિકલ સલાહ પ્રદાન કરવી
  • રોગનું નિદાન કરવું
  • દવાઓ પ્રિસ્ક્રાઇબ કરવી
  • મેડિસિનની પ્રેક્ટિસ કરવી
  • રૂબરૂ (in-person) કન્સલ્ટેશનને બદલી નાખવું

2.2 ઇમર્જન્સી સેવાઓ ઉપલબ્ધ નથી

પ્લેટફોર્મ મેડિકલ ઇમર્જન્સી માટે ઉદ્દેશિત નથી.
જો તમને મેડિકલ ઇમર્જન્સી અનુભવાય, તો તમારે તરત જ:

  • સ્થાનિક ઇમર્જન્સી સેવાઓનો સંપર્ક કરવો, અથવા
  • નજીકની હોસ્પિટલમાં જવું


મેડિજેન્સ હેલ્થ પર ઇમર્જન્સી પરિસ્થિતિઓનું મોનિટરિંગ, શોધ, એસ્કેલેશન અથવા પ્રતિસાદ આપવા માટે ભરોસો રાખી શકાય તેમ નથી.

2.3 ઇન્ટરમિડિયરી તરીકેની સ્થિતિ

મેડિજેન્સ હેલ્થ માહિતી પ્રૌદ્યોગિકી અધિનિયમ, 2000 ની કલમ 2(1)(w) હેઠળ વ્યાખ્યાયિત “ઇન્ટરમિડિયરી” તરીકે કાર્ય કરે છે. અમારી ભૂમિકા સંપૂર્ણપણે માત્ર માહિતીના પ્રસારણ માટે પ્લેટફોર્મ ઉપલબ્ધ કરાવવા સુધી જ મર્યાદિત છે.

અમે કોઈપણ માહિતીનું પ્રસારણ શરૂ કરતા નથી, પ્રાપ્તકર્તા પસંદ કરતા નથી કે પ્રસારણમાં સમાવિષ્ટ માહિતીમાં ફેરફાર કરતા નથી.

માહિતિ પ્રૌદ્યોગિકી અધિનિયમ, 2000 ની કલમ 79 હેઠળ અમને “સેફ હાર્બર” સુરક્ષા મેળવવાનો અધિકાર છે.

3. ડોક્ટર–દર્દી સંબંધ

  • પ્લેટફોર્મ મારફતે સુવિધાયુક્ત કરવામાં આવતી કોઈપણ કન્સલ્ટેશન તમારી અને તમે જે ડોક્ટર સાથે પરામર્શ કરવાનો પસંદ કરો છો તે ડોક્ટર વચ્ચે જ સીધો ડોક્ટર–દર્દી સંબંધ સ્થાપિત કરે છે.
  • મેડિજેન્સ હેલ્થ:
    • ડોક્ટરોને નોકરી પર રાખતું નથી
    • ક્લિનિકલ નિર્ણયો પર નિયંત્રણ રાખતું નથી
    • નિદાન અથવા સારવાર પર કોઈ પ્રભાવ પાડતું નથી
  • ડોક્ટરો તેમની સ્વતંત્ર વ્યાવસાયિક ક્ષમતામાં કાર્ય કરે છે.
  • ડોક્ટરો દ્વારા આપવામાં આવતી કોઈપણ મેડિકલ સલાહ, નિદાન, પ્રિસ્ક્રિપ્શન અથવા સારવાર માટે મેડિજેન્સ હેલ્થ કોઈ જવાબદારી લેતું નથી.

3.1 પ્રિસ્ક્રાઇબિંગ પર મર્યાદાઓ

તમે સ્વીકારો છો કે આ પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ રજિસ્ટર્ડ મેડિકલ પ્રેક્ટિશનર્સ (RMPs) ને ટેલિમેડિસિન મારફતે “શેડ્યૂલ X” માં સૂચિબદ્ધ દવાઓ અથવા અન્ય નાર્કોટિક / સાયકોટ્રોપિક પદાર્થો પ્રિસ્ક્રાઇબ કરવાની મનાઈ છે.

3.2 ડોક્ટરની ઓળખ

પ્લેટફોર્મ એ ખાતરી કરશે કે કન્સલ્ટેશન દરમિયાન RMP નું નામ, લાયકાત અને સ્ટેટ મેડિકલ કાઉન્સિલ રજિસ્ટ્રેશન નંબર તમને સ્પષ્ટ રીતે દેખાય.

3.3 ડોક્ટરની ચકાસણી, વપરાશકર્તાની જવાબદારી અને જવાબદારીથી મુક્તિ (Disclaimer)

મેડિજેન્સ હેલ્થ પ્લેટફોર્મ પર ડોક્ટરોને ઑનબોર્ડ કરતી વખતે મર્યાદિત ચકાસણી પ્રક્રિયા હાથ ધરે છે, જેમાં ડોક્ટર દ્વારા સબમિટ કરાયેલા ઓળખ દસ્તાવેજો, વ્યાવસાયિક લાયકાતો અને મેડિકલ રજિસ્ટ્રેશન વિગતોનું સંગ્રહ અને સમીક્ષા શામેલ હોઈ શકે છે. આવી ચકાસણી માત્ર પ્લેટફોર્મ ઑનબોર્ડિંગ હેતુ માટે જ કરવામાં આવે છે અને તે ડોક્ટરની લાયકાત, ક્ષમતા, વર્તન અથવા મેડિકલ સલાહ અંગે કોઈ પ્રતિનિધિત્વ, વોરંટી, સમર્થન, પ્રમાણપત્ર અથવા ગેરંટી ગણાતી નથી.

તમે સ્પષ્ટ રીતે સ્વીકારો છો અને સંમત છો કે કોઈપણ ડોક્ટરની લાયકાત, અનુભવ, પ્રમાણપત્રો અને યોગ્યતા સ્વતંત્ર રીતે ચકાસવાની અંતિમ જવાબદારી સંપૂર્ણપણે તમારી જ છે. મેડિજેન્સ હેલ્થ પ્લેટફોર્મ પર ડોક્ટરો દ્વારા આપવામાં આવેલી કોઈપણ માહિતીની ચોકસાઈ, પૂર્ણતા અથવા પ્રામાણિકતા અંગે કોઈ ખાતરી આપતું નથી.

પ્લેટફોર્મ મારફતે ડોક્ટર દ્વારા આપવામાં આવતી કોઈપણ મેડિકલ કન્સલ્ટેશન, સલાહ, નિદાન, સારવાર, પ્રિસ્ક્રિપ્શન અથવા માહિતી સંપૂર્ણપણે ડોક્ટરની સ્વતંત્ર વ્યાવસાયિક ક્ષમતામાં આપવામાં આવે છે. જો ડોક્ટર દ્વારા આપવામાં આવેલી મેડિકલ સેવાઓ અથવા સલાહમાંથી કોઈ ખોટી માહિતી, ખોટું પ્રતિનિધિત્વ, બેદરકારી, દુરાચાર અથવા વિવાદ ઊભો થાય, તો એવો વિવાદ સંપૂર્ણપણે ડોક્ટર અને દર્દી વચ્ચે જ રહેશે.

લાગુ પડતા કાયદા હેઠળ મંજૂર થયેલી મહત્તમ મર્યાદા સુધી, મેડિજેન્સ હેલ્થ ડોક્ટરના કોઈપણ કૃત્ય, બેદરકારી અથવા પ્રતિનિધિત્વથી ઉદ્ભવતા અથવા સંબંધિત કોઈપણ દાવો, નુકસાન, હાની, ઇજા અથવા કાનૂની પરિણામો માટે જવાબદાર રહેશે નહીં. મેડિજેન્સ હેલ્થ ડોક્ટર અને દર્દી વચ્ચેની કોઈપણ કાનૂની કાર્યવાહીનો ભાગ બનશે નહીં.

4. યુઝર એકાઉન્ટ, સુરક્ષા અને વર્તન

4.1 એકાઉન્ટની જવાબદારી

તમારા એકાઉન્ટના ક્રેડેન્શિયલ્સ (પાસવર્ડ અને લૉગિન માહિતી) ની ગુપ્તતા જાળવવાની તથા તમારા એકાઉન્ટ હેઠળ થતી તમામ પ્રવૃત્તિઓ માટે સંપૂર્ણપણે તમે જ જવાબદાર છો. તમારા એકાઉન્ટનો કોઈપણ અનધિકૃત ઉપયોગ થાય તો તેની તરત જ મેડિજેન્સ હેલ્થને જાણ કરવા માટે તમે સંમત છો.

4.2 કન્સલ્ટેશનની ગોપનીયતા

તમે સ્વીકારો છો કે RMP સાથેની તમારી કન્સલ્ટેશનની સામગ્રી પ્રાઇવસી પોલિસી અને ટેલિમેડિસિન પ્રેક્ટિસ માર્ગદર્શિકાઓ અનુસાર મેડિજેન્સ હેલ્થના સુરક્ષિત સર્વર્સ પર રેકોર્ડ અને સંગ્રહિત કરવામાં આવી શકે છે.

4.3 પ્રતિબંધિત વર્તન

તમે સંમત છો કે સર્વિસનો કોઈપણ ગેરકાનૂની અથવા અનધિકૃત હેતુ માટે ઉપયોગ નહીં કરો, જેમાં સમાવેશ થાય છે:

  • તમારા લૉગિન ક્રેડેન્શિયલ્સ કોઈપણ તૃતીય પક્ષ સાથે શેર કરવું
  • કોઈપણ વાયરસ, મેલવેર અથવા વિનાશક સ્વભાવ ધરાવતા કોડ અપલોડ કરવું અથવા પ્રસારિત કરવું
  • મેડિજેન્સ હેલ્થ અથવા અન્યના બૌદ્ધિક સંપત્તિ અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરવું
  • મેડિકલ પ્રોડક્ટ્સના “ઓફ-લેબલ” ઉપયોગ અંગે ચર્ચા કરવા અથવા તેનો ઉલ્લેખ કરવા માટે સર્વિસનો ઉપયોગ કરવો (RMPની વિવેકબુદ્ધિને આધીન)

5. યુઝર એકાઉન્ટ અને જવાબદારીઓ

  • તમારા લૉગિન ક્રેડેન્શિયલ્સની ગોપનીયતા જાળવવાની સંપૂર્ણ જવાબદારી તમારી છે.
  • તમારા એકાઉન્ટ મારફતે કરવામાં આવેલી તમામ પ્રવૃત્તિઓ તમારા દ્વારા કરવામાં આવી હોવાનું માનવામાં આવશે.
  • કોઈપણ અનધિકૃત ઍક્સેસ અથવા સુરક્ષા ભંગની સ્થિતિમાં તમને તરત જ મેડિજેન્સ હેલ્થને જાણ કરવી ફરજિયાત છે.
  • તમારા લૉગિન ક્રેડેન્શિયલ્સ કોઈપણ તૃતીય પક્ષ સાથે શેર કરવું કડક રીતે પ્રતિબંધિત છે.

4.1 ડેટા પ્રિન્સિપલની ફરજો

ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન અધિનિયમ, 2023 અનુસાર, તમે નીચે મુજબ સંમત છો કે તમે:

(a) કોઈપણ મહત્વપૂર્ણ માહિતી છુપાવશો નહીં
(b) કોઈપણ ખોટી માહિતી પ્રદાન કરશો નહીં
(c) અન્ય કોઈ વ્યક્તિનું ભેજું ધારણ (impersonation) કરશો નહીં
(d) ખોટી અથવા નિરર્થક ફરિયાદો નોંધાવશો નહીં

આ ફરજોના ભંગથી લાગુ પડતા કાયદા હેઠળ દંડ લાગુ પડી શકે છે.

4.2 નોમિનેટ કરવાનો અધિકાર

તમને કોઈપણ અન્ય વ્યક્તિને નોમિનેટ કરવાનો અધિકાર છે, જે તમારી મૃત્યુ અથવા અસમર્થતાની સ્થિતિમાં ડેટા પ્રિન્સિપલ તરીકે તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરી શકશે.

6. હેલ્થ ડેટા અને સંમતિ

  • તમે ટ્રેકિંગ, મોનિટરિંગ અને કન્સલ્ટેશન હેતુઓ માટે તમારો આરોગ્ય અને વ્યક્તિગત ડેટા સ્વૈચ્છિક રીતે પ્રદાન કરો છો.
  • પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને, તમે નીચે મુજબ સ્પષ્ટ સંમતિ આપો છો:
    • વ્યક્તિગત અને સંવેદનશીલ આરોગ્ય ડેટાની પ્રક્રિયા માટે
    • તમે સ્પષ્ટ રીતે મંજૂરી આપેલા ડોક્ટરો અને સગા સાથે આવા ડેટા શેર કરવા માટે
  • પ્રાઇવસી પોલિસીમાં વર્ણવ્યા મુજબ તમે કોઈપણ સમયે તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો.
  • સંમતિ પાછી ખેંચવાથી આવા ડેટા પર આધારિત મુખ્ય સેવાઓ બંધ કરવામાં આવશે.

7. ડેટા વિઝ્યુઅલાઇઝેશન અને મેડિકલ ડિસ્ક્લેમર

  • પ્લેટફોર્મ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવતા તમામ ગ્રાફ્સ, ટ્રેન્ડ્સ, સારાંશ, એલર્ટ્સ અને વિઝ્યુલાઇઝેશન્સ:
    • માત્ર માહિતી અને મોનિટરિંગ હેતુ માટે છે
    • મેડિકલ સલાહ નથી
  • આ સાધનોનો ઉપયોગ વ્યાવસાયિક મેડિકલ જજમેન્ટના વિકલ્પ તરીકે કરવો નહીં.
  • ક્લિનિકલ નિર્ણયો માત્ર યોગ્ય લાયકાત ધરાવતા માનવ હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સ દ્વારા જ લેવામાં આવે છે.

8. ચુકવણીઓ, સબ્સ્ક્રિપ્શન અને બિલિંગ

  • પ્લેટફોર્મની કેટલીક સુવિધાઓ માટે ચૂકવેલ સબ્સ્ક્રિપ્શન અથવા કન્સલ્ટેશન ફી લાગુ પડી શકે છે.
  • પેમેન્ટ્સ PCI-કમ્પ્લાયન્ટ તૃતીય-પક્ષ પેમેન્ટ ગેટવેઝ દ્વારા પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે.
  • મેડિજેન્સ હેલ્થ સંપૂર્ણ કાર્ડ અથવા બેંકિંગ વિગતો સંગ્રહતું નથી.
  • લાગુ પડતા કાયદા હેઠળ જરૂરી હોય તે સિવાય ફી પરત કરવામાં આવતી નથી.
  • લાગુ પડતા કરો (Taxes), જો હોય, તો તેની જવાબદારી વપરાશકર્તાની રહેશે.

9. પ્રતિબંધિત ઉપયોગ

તમે નીચે મુજબ કોઈપણ કાર્ય ન કરવા માટે સંમત છો:

  • લૉગિન ક્રેડેન્શિયલ્સ શેર કરવું
  • મેલવેર, વાયરસ અથવા હાનિકારક કોડ અપલોડ કરવો
  • અનધિકૃત ઍક્સેસ મેળવવાનો અથવા રિવર્સ એન્જિનિયરિંગ કરવાનો પ્રયાસ કરવો
  • ગેરકાનૂની અથવા ગેરવૈધ હેતુઓ માટે પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવો
  • મેડિકલ માહિતીનો દુરુપયોગ કરવો
  • બૌદ્ધિક સંપત્તિ અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરવું
  • અનધિકૃત અથવા ગેરકાનૂની મેડિકલ પ્રેક્ટિસને પ્રોત્સાહન આપવા માટે પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવો


આ નિયમોના ભંગથી કોઈપણ પૂર્વ સૂચના વિના તમારી ઍક્સેસ સસ્પેન્ડ અથવા સમાપ્ત કરવામાં આવી શકે છે.

10. બૌદ્ધિક સંપત્તિ

  • પ્લેટફોર્મ પરનું તમામ કન્ટેન્ટ, સોફ્ટવેર, ડિઝાઇન્સ, ટ્રેડમાર્ક્સ અને લોગોઝ મેડિજેન્સ હેલ્થની વિશિષ્ટ માલિકી છે.
  • તમને માત્ર વ્યક્તિગત અને ગેરવ્યાવસાયિક ઉપયોગ માટે મર્યાદિત, નોન-એક્સક્લૂસિવ, નોન-ટ્રાન્સફરેબલ અને રિવોકેબલ લાયસન્સ આપવામાં આવે છે.
  • તમે કોઈપણ રીતે કૉપિ કરવું, ફેરફાર કરવું, વિતરણ કરવું, રિવર્સ એન્જિનિયરિંગ કરવું અથવા ડેરિવેટિવ વર્ક્સ બનાવવાની મંજૂરી ધરાવતા નથી.

11. ડેટા સંગ્રહ અને કાઢી નાખવાની પ્રક્રિયા

  • ડેટાની જાળવણી અને ડિલીશન કડક રીતે પ્રાઇવસી પોલિસી અનુસાર નિયંત્રિત થાય છે.
  • સિસ્ટમ ઍક્સેસ અને ઓડિટ લોગ્સ વધુમાં વધુ 200 દિવસ સુધી જાળવી શકાય છે.
  • ચકાસેલી ડિલીશન વિનંતી મળ્યા પછી, કાનૂની ફરજોને આધીન રહી, વ્યક્તિગત અને આરોગ્ય ડેટા 7 કાર્યદિવસોની અંદર સક્રિય સિસ્ટમ્સમાંથી કાઢી નાખવામાં આવશે.

12. સુરક્ષા અને ઉપલબ્ધતા

  • અમે HIPAA-ગ્રેડ સુરક્ષા ઉપાયો સાથે સુસંગત ઉદ્યોગ ધોરણના સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂકીએ છીએ.
  • તથા છતાં, કોઈપણ ડિજિટલ સિસ્ટમને 100% સુરક્ષિત હોવાની ગેરંટી આપી શકાતી નથી.
  • રક્ષણ, અપગ્રેડ અથવા અનાપેક્ષિત ઘટનાઓને કારણે પ્લેટફોર્મની ઉપલબ્ધતા કાલ્પનિક રીતે ખંડિત થઈ શકે છે.

12.1 ટેકનિકલ અનુરૂપતા

CERT-In ના નિર્દેશો અનુસાર ઓડિટ લોગ્સ અને ડિજિટલ પુરાવાની અખંડિતતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે, પ્લેટફોર્મ તેના ICT સિસ્ટમ ક્લોક્સને નેશનલ ઈન્ફર્મેટિક્સ સેન્ટર (NIC) ના નેટવર્ક ટાઇમ પ્રોટોકોલ (NTP) સાથે સમન્વય કરે છે.

12.2 ઇન્સિડન્ટ રિપોર્ટિંગ

અમે કાયદાકીય રીતે કોઈપણ “સાયબર સિક્યુરિટી ઇન્સિડન્ટ” CERT-In ને નોટીસ મળ્યા પછી 6 કલાકની અંદર રિપોર્ટ કરવા માટે ફરજિયાત છીએ. સુરક્ષા ભંગથી સર્જાતા કોઈપણ તપાસમાં તમે સહયોગ આપવા માટે સંમત છો.

13. સસ્પેન્શન અને સમાપ્તિ

અમને હક છે કે પ્લેટફોર્મ સુધી ઍક્સેસ સસ્પેન્ડ અથવા સમાપ્ત કરી દે, જો:

  • આ નિયમોનો ભંગ થાય
  • દુરુપયોગ અથવા સુરક્ષા જોખમ થાય
  • કાયદા અથવા નિયમનકારી જરૂરિયાતો હોઈ


એક્સેસ સમાપ્ત કરવામાં આવ્યા પછી પણ તમારા મેળેલા અધિકારો અથવા કાનૂની ફરજાઓ પર અસર નહીં પડે.

14. જવાબદારીની મર્યાદા

લાગુ પડતા કાયદા હેઠળ મંજૂર મહત્તમ મર્યાદા સુધી:

  1. મેડિજેન્સ હેલ્થ નીચે મુજબ માટે જવાબદાર નહીં રહેશે:
    • મેડિકલ પરિણામો
    • ક્લિનિકલ નિર્ણયો
    • વપરાશકર્તાના નિયંત્રણની બહાર ડેટાનો નુકસાન
    • પરોક્ષ, અનૈચ્છિક, અથવા પરિણામરૂપ નુકસાન
  2. કુલ જવાબદારીની મર્યાદા પાછલા 12 મહિનામાં તમે ચુકવેલી રકમથી વધુ નહીં થાય.

15. વળતર

તમે સંમત છો કે તમે મેડિજેન્સ હેલ્થ, તેના ડિરેક્ટર્સ, અધિકારીઓ, કર્મચારીઓ અને સંકળાયેલા ભાગીદારોને નીચે મુજબથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ દાવો, નુકસાન, નુકશાન અથવા ખર્ચથી બચાવી રાખશો અને જવાબદાર નહીં ठેરાવો:

  • આ નિયમોનો તમારો ભંગ
  • પ્લેટફોર્મનો દુરુપયોગ
  • લાગુ પડતા કાયદા અથવા તૃતીય પક્ષના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન

16. શાસક કાયદો અને વિવાદ નિરાકરણ

  • આ નિયમો ભારતના કાયદાઓ હેઠળ શાસિત થશે.
  • કોઈપણ વિવાદ ભારતીય મારકેલીકરણ અને મલામત અધિનિયમ, 1996 અનુસાર બાધ્યાત્મક પેક્ષા (binding arbitration) દ્વારા હલ કરવામાં આવશે.
  • અર્બિટ્રેશનનું સ્થાન: અમદાવાદ, ગુજરાત
  • ભાષા: અંગ્રેજી
  • અંતર્વતી રાહત (interim relief) માટે અમદાવાદના અદાલતોને યોગ્યતા રહેશે.

17. સુધારાઓ

અમે સમયાંતરે આ નિયમોમાં સુધારા કરી શકીએ છીએ.
સૂચના આપવામાં આવ્યા પછી પ્લેટફોર્મનો સતત ઉપયોગ કરવો સુધારેલ નિયમોની સ્વીકાર્યતા તરીકે ગણાશે.

18. સંપર્ક અને ફરિયાદ નિવારણ

ગ્રિવન્સ ઓફિસર / ડેટા પ્રોટેક્શન ઓફિસર
સંસ્થા: મેડિજેન્સ હેલ્થ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ

સરનામું: 223, ફોર્ચ્યુન બિઝનેસ હબ, સાઇન્સ સિટી રોડ, અમદાવાદ

ઇમેઇલ: medigencehealth25@gmail.com
લાગુ પડતા કાયદા અનુસાર, ફરિયાદો 15 દિવસની અંદર નિરાકરણ પામશે.

18.1 સમયરેખા

અમે તમારી ફરિયાદને 48 કલાકની અંદર સ્વીકારશું અને તેને 30 દિવસની અંદર નિરાકરણ કરવાનો પ્રયાસ કરીશું.

18.2 એસ્કેલેશન

જો નિરાકરણથી તમે સંતોષિત ન હોવ, તો તમારે DPDP અધિનિયમ, 2023 અનુસાર ભારતમાં ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડ (DPBI) પાસે અરજી કરવાની અધિકાર પ્રાપ્ત છે.

ડેમો રિકવેસ્ટ