खाता हटाने और डेटा मिटाने की पॉलिसी
Medigence Health में, हम आपकी गोपनीयता और “भुलाए जाने के अधिकार” (Right to be Forgotten) का सम्मान करते हैं। यह नीति स्पष्ट करती है कि आप हमारे साथ अपने संबंध को कैसे समाप्त कर सकते हैं और उसके बाद आपका डेटा क्या होता है।
1. खाता हटाने की प्रक्रिया
खाता हटाना उपयोगकर्ता-प्रारंभित और स्थायी होता है। खाता हटाने के लिए निम्न चरणों का पालन करें:
- अपने Medigence Health यूजर पोर्टल में लॉग इन करें।
- मेन्यू में जाएँ और Data Privacy / डेटा प्राइवेसी विकल्प चुनें।
- Delete Account / खाता हटाएँ बटन पर क्लिक करें और अपनी पसंद की पुष्टि करें।
2. समयसीमा और डेटा हटाना
जैसे ही आप “Delete Account” बटन क्लिक करते हैं:
- तत्काल शुरुआत (Immediate Initiation): हटाने की प्रक्रिया उसी समय शुरू हो जाती है जब अनुरोध जमा किया जाता है।
- 48 घंटे की समय सीमा (48-Hour Deadline): सभी व्यक्तिगत डेटा, लॉगिन क्रेडेंशियल्स और खाता सेटिंग्स हमारे सक्रिय डेटाबेस से 48 घंटे के भीतर स्थायी रूप से मिटा दिए जाएंगे।
- एक्सेस रद्द करना (Access Revocation): आपका लॉगिन तुरंत अमान्य कर दिया जाएगा और आप प्लेटफ़ॉर्म की सभी सुविधाओं, मरीज डेटा इतिहास और डैशबोर्ड्स तक पहुंच खो देंगे।
3. स्थायित्व और पुनः पंजीकरण
खाता हटाना अपरिवर्तनीय है।
- हम कोई “cool-off” अवधि प्रदान नहीं करते। एक बार डेटा हट जाने के बाद इसे पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता।
- यदि आप भविष्य में फिर से Medigence Health का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको पूरी तरह से नई शुरुआत करनी होगी। इसमें शामिल है: नया पंजीकरण, क्रेडेंशियल्स की सत्यापन प्रक्रिया और मैन्युअल डेटा एंट्री। कोई भी पूर्व रिकॉर्ड या सेटिंग्स पुनर्स्थापित नहीं की जाएगी।
4. सदस्यता और रिफंड
यदि आपके पास हटाने के समय कोई सक्रिय पेड सब्सक्रिप्शन है:
- कोई रिफंड नहीं (No Refunds): हमारे नियमों के अनुसार, सक्रिय सदस्यता अवधि के दौरान खाता हटाने पर शेष राशि या प्र-रेटेड शुल्क का कोई रिफंड नहीं मिलेगा।
- रद्द करना (Cancellation): खाता हटाने पर उस खाते से जुड़े किसी भी भविष्य के रीकरिंग बिलिंग को स्वतः रद्द कर दिया जाएगा।
5. कानूनी रिकॉर्ड रखने का प्रावधान
जबकि हम आपके उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल और सक्रिय डेटा को 48 घंटे के भीतर हटा देते हैं, Medigence Health को राष्ट्रीय कानूनों के अनुसार Medical Record Retention और Audit Logs का पालन करना आवश्यक है।
- क्लिनिकल डेटा (Clinical Data): National Medical Commission (NMC) दिशा-निर्देशों के अनुसार, कुछ क्लिनिकल रिकॉर्ड या परामर्श लॉग को एन्क्रिप्टेड, आर्काइव फ़ॉर्मेट में कानूनी रूप से निर्धारित अवधि (आमतौर पर 3 वर्ष) तक रखा जा सकता है।
- वित्तीय लॉग (Financial Logs): लेन-देन के रिकॉर्ड को कर और कॉर्पोरेट कानूनों के अनुसार रखा जाएगा।
6. संपर्क
यदि खाता हटाने के दौरान कोई तकनीकी समस्या आती है, तो कृपया तुरंत हमारे डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर से संपर्क करें:
admin@medigence.global.
