ये टर्म्स एंड कंडीशन्स (“Terms”) Medigence Health मोबाइल एप्लिकेशन, वेब एप्लिकेशन, वेबसाइट और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से “प्लेटफॉर्म”) के उपयोग और एक्सेस को नियंत्रित करते हैं, जिन्हें Medigence Health Private Limited (“Medigence Health”, “कंपनी”, “हम”, “हमें”, या “हमारा”) द्वारा संचालित किया जाता है।
प्लेटफॉर्म का उपयोग या एक्सेस करके आप यह स्वीकार करते हैं कि आपने इन टर्म्स और साथ में दी गई प्राइवेसी पॉलिसी को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे कानूनी रूप से सहमत हैं। प्राइवेसी पॉलिसी इन टर्म्स का अभिन्न हिस्सा है।
यदि आप इन टर्म्स से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफॉर्म का उपयोग या एक्सेस नहीं करना चाहिए।
2.1 केवल तकनीकी सुविधा
Medigence Health एक टेक्नोलॉजी-आधारित हेल्थ ट्रैकिंग और कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म है।
हम निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान नहीं करते:
2.2 कोई आपातकालीन सेवा नहीं
यह प्लेटफॉर्म मेडिकल इमरजेंसी के लिए नहीं बनाया गया है।
यदि आपको कोई मेडिकल इमरजेंसी होती है, तो आपको तुरंत:
Medigence Health पर आपातकालीन स्थिति की निगरानी, पहचान, सूचना बढ़ाना (एस्केलेट करना) या प्रतिक्रिया देने के लिए भरोसा नहीं किया जा सकता।
2.3 इंटरमीडियरी स्टेटस
Medigence Health Information Technology Act, 2000 की धारा 2(1)(w) के अंतर्गत परिभाषित एक “Intermediary” के रूप में कार्य करता है।
हमारी भूमिका केवल जानकारी के प्रसारण के लिए एक प्लेटफॉर्म प्रदान करने तक सीमित है।
हम:
जानकारी के प्रसारण की शुरुआत नहीं करते
प्राप्तकर्ता का चयन नहीं करते
प्रसारित जानकारी में कोई संशोधन नहीं करते
इसलिए हमें IT Act की धारा 79 के अंतर्गत “Safe Harbor” सुरक्षा प्राप्त है।
प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई किसी भी कंसल्टेशन से डॉक्टर और मरीज के बीच सीधा संबंध स्थापित होता है, जो केवल आपके और आपके द्वारा चुने गए डॉक्टर के बीच होता है।
Medigence Health:
डॉक्टर अपनी स्वतंत्र पेशेवर क्षमता में कार्य करते हैं।
डॉक्टरों द्वारा दी गई मेडिकल सलाह, निदान, प्रिस्क्रिप्शन या उपचार के लिए Medigence Health की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।
3.1 प्रिस्क्राइबिंग सीमाएँ
आप यह स्वीकार करते हैं कि इस प्लेटफॉर्म पर मौजूद Registered Medical Practitioners (RMPs) टेलीमेडिसिन के माध्यम से “Schedule X” में सूचीबद्ध दवाएँ या अन्य नारकोटिक / साइकोट्रॉपिक पदार्थ प्रिस्क्राइब नहीं कर सकते।
3.2 डॉक्टर की पहचान
प्लेटफॉर्म यह सुनिश्चित करेगा कि कंसल्टेशन के दौरान आपको RMP का नाम, योग्यता और स्टेट मेडिकल काउंसिल रजिस्ट्रेशन नंबर दिखाई दे।
3.3 डॉक्टर सत्यापन, उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी एवं दायित्व अस्वीकरण
Medigence Health प्लेटफॉर्म पर डॉक्टरों के ऑनबोर्डिंग के दौरान एक सीमित सत्यापन प्रक्रिया करता है, जिसमें डॉक्टर द्वारा प्रस्तुत पहचान दस्तावेज़, पेशेवर प्रमाण-पत्र और मेडिकल रजिस्ट्रेशन विवरण का संग्रह और समीक्षा शामिल हो सकती है। यह सत्यापन केवल प्लेटफॉर्म ऑनबोर्डिंग के उद्देश्य से किया जाता है और इसे डॉक्टर की योग्यता, क्षमता, आचरण या मेडिकल सलाह की कोई गारंटी, प्रमाणन, समर्थन या आश्वासन नहीं माना जाएगा।
आप स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि किसी भी डॉक्टर की योग्यता, अनुभव, प्रमाण-पत्र और उपयुक्तता की स्वतंत्र रूप से पुष्टि करने की अंतिम जिम्मेदारी पूरी तरह आपकी ही है।
Medigence Health प्लेटफॉर्म पर डॉक्टरों द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी की सटीकता, पूर्णता या प्रामाणिकता की गारंटी नहीं देता।
प्लेटफॉर्म के माध्यम से डॉक्टर द्वारा प्रदान की गई कोई भी मेडिकल कंसल्टेशन, सलाह, निदान, उपचार, प्रिस्क्रिप्शन या जानकारी डॉक्टर की स्वतंत्र पेशेवर क्षमता में दी जाती है। यदि किसी डॉक्टर द्वारा दी गई मेडिकल सेवा या सलाह के कारण गलत जानकारी, गलत प्रस्तुति, लापरवाही, अनुचित आचरण या किसी प्रकार का विवाद उत्पन्न होता है, तो ऐसा विवाद केवल डॉक्टर और मरीज के बीच माना जाएगा।
लागू कानूनों के तहत अनुमत अधिकतम सीमा तक, Medigence Health किसी भी डॉक्टर के कृत्यों, चूकों या प्रस्तुतियों से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावे, हानि, नुकसान, चोट या कानूनी परिणाम के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
Medigence Health डॉक्टर और मरीज के बीच किसी भी कानूनी कार्यवाही का पक्षकार नहीं होगा।
4.1 खाता जिम्मेदारी
आप अपने खाते की जानकारी (पासवर्ड और लॉगिन विवरण) की गोपनीयता बनाए रखने और आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूर्ण रूप से जिम्मेदार हैं।
आप सहमत हैं कि आपके खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में आप तुरंत Medigence Health को सूचित करेंगे।
4.2 कंसल्टेशन की गोपनीयता
आप यह स्वीकार करते हैं कि RMP के साथ आपकी कंसल्टेशन की सामग्री Medigence Health के सुरक्षित सर्वरों पर रिकॉर्ड और स्टोर की जा सकती है, जो प्राइवेसी पॉलिसी और टेलीमेडिसिन प्रैक्टिस गाइडलाइन्स के अनुसार होगा।
4.3 प्रतिबंधित आचरण
आप सहमत हैं कि आप सेवा का उपयोग किसी भी अवैध या अनधिकृत उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे, जिनमें शामिल हैं:
5.1 डेटा प्रिंसिपल के कर्तव्य
Digital Personal Data Protection Act, 2023 के अनुसार, आप सहमत हैं कि आप:
(a) किसी भी महत्वपूर्ण जानकारी को छुपाएँगे नहीं
(b) कोई गलत जानकारी प्रदान नहीं करेंगे
(c) किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूप (इम्पर्सोनेशन) नहीं करेंगे
(d) झूठी या निरर्थक शिकायतें दर्ज नहीं करेंगे
इन कर्तव्यों का उल्लंघन लागू कानूनों के तहत दंड का कारण बन सकता है।
5.2 नामांकन का अधिकार
आपको यह अधिकार है कि आप किसी अन्य व्यक्ति को नामांकित (Nominate) कर सकते हैं, जो आपकी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में डेटा प्रिंसिपल के रूप में आपके अधिकारों का प्रयोग कर सके।
आप स्वेच्छा से स्वास्थ्य और व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते हैं, ताकि उसे ट्रैकिंग, मॉनिटरिंग और कंसल्टेशन के उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जा सके।
प्लेटफॉर्म का उपयोग करके आप स्पष्ट रूप से सहमत होते हैं कि:
आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं, जैसा कि प्राइवेसी पॉलिसी में वर्णित है।
सहमति वापस लेने पर ऐसी डेटा-निर्भर मुख्य सेवाएँ बंद हो जाएँगी।
प्लेटफॉर्म द्वारा प्रदान किए गए सभी ग्राफ़, ट्रेंड्स, सारांश, अलर्ट और विज़ुअलाइजेशन केवल:
इन टूल्स का उपयोग पेशेवर चिकित्सा निर्णय का विकल्प नहीं माना जाना चाहिए।
क्लिनिकल निर्णय केवल योग्य मानव स्वास्थ्य पेशेवरों द्वारा किए जाते हैं।
आप सहमत हैं कि आप:
उल्लंघन की स्थिति में बिना नोटिस के खाता निलंबित या समाप्त किया जा सकता है।
12.1 तकनीकी अनुपालन
ऑडिट लॉग्स और डिजिटल साक्ष्यों की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए, प्लेटफॉर्म अपने ICT सिस्टम क्लॉक को National Informatics Centre (NIC) के Network Time Protocol (NTP) के साथ सिंक्रोनाइज़ करता है, जैसा कि CERT-In निर्देशों में निर्दिष्ट है।
12.2 घटना रिपोर्टिंग
हमें कानूनी रूप से किसी भी “साइबर सुरक्षा घटना (Cyber Security Incident)” की सूचना CERT-In को 6 घंटे के भीतर देना अनिवार्य है।
आप सहमत हैं कि सुरक्षा उल्लंघन से उत्पन्न किसी भी जांच में सहयोग करेंगे।
हम प्लेटफॉर्म तक पहुँच को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार रखते हैं यदि:
समाप्ति से पहले से अर्जित अधिकार या कानूनी जिम्मेदारियों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।
कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:
Medigence Health जिम्मेदार नहीं होगा:
कुल दायित्व आपकी पिछले 12 महीनों में किए गए भुगतान से अधिक नहीं होगा।
आप सहमत हैं कि आप Medigence Health, इसके निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों और सहयोगियों को किसी भी दावे, हानि, नुकसान या खर्च से मुक्त और सुरक्षित रखेंगे, जो निम्न कारणों से उत्पन्न हो सकते हैं:
हम समय-समय पर इन Terms को अपडेट कर सकते हैं।
प्लेटफॉर्म का नोटिफिकेशन के बाद भी उपयोग करना, संशोधित Terms को स्वीकार करने के रूप में माना जाएगा।
Grievance Officer / Data Protection Officer
Entity: मेडिजेंस सॉल्यूशंस प्रा. लि.
पता: 223, फॉर्च्यून बिजनेस हब, अहमदाबाद, गुजरात 380060
Email: medigencehealth25@gmail.com
शिकायतों का निवारण लागू कानून के अनुसार 15 दिनों में किया जाएगा।
18.1 समयसीमा
आपकी शिकायत को 48 घंटों के भीतर स्वीकार किया जाएगा। इसे 30 दिनों के भीतर हल करने का प्रयास किया जाएगा।
18.2 अपील / वृद्धि
यदि आप समाधान से असंतुष्ट हैं, तो आप DPDP Act 2023 के अनुसार Data Protection Board of India (DPBI) से संपर्क करने का अधिकार रखते हैं।
